Shipping policy
En LUVANA nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma la compra.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país y de la ciudad de destino.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros o periodos de alta demanda.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, LUVANA no se hace responsable de los posibles retrasos o costes adicionales derivados de esta situación.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para que podamos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.